Tüketici elektronik sistemleri ve mobil iletişimin lider markası LG Electronics, Türkiye’de yeni bir yapılanma sürecine girdi. Türkiye pazarında 1984 yılından bu yana irtibat ofisi olarak hizmet veren LG Electronics, Nisan ayında Türkiye’de kendi ofisini açtı. Organizasyonel yapısından satış sonrası hizmet ağına kadar her alanda yenilikler yapan LGE Türkiye, beyaz eşya sektörüne de giriyor.
Dünyanın teknoloji lideri LG Electronics Türkiye’de hızlı bir yapılanma sürecine girdi. 1984’ten bu yana irtibat ofisi ve distribütörler aracılığıyla Türkiye’de faaliyet gösteren LG Electronics, Türkiye’de kendi bağımsız yapılanmasını oluşturuyor. LG Electronics Türkiye artık organizasyon yapısından satış sonrası hizmetlerine, müşteri ilişkilerinden dağıtım stratejisine, ürün gamından insan kaynaklarına kadar her alanda çok daha iddialı, bölgesel güç olarak konumlandırılabilecek bir güce kavuşuyor.
Bu yapılanma kapsamında LG Electronics Türkiye, bundan böyle LEVANT bölgesi olarak tanımlanan ve Fas, Mısır, İsrail, Suriye, Tunus, Cezayir, Lübnan ve Libya ülkelerinin yer aldığı grubun lider ülkesi konumuna da geliyor. Bu ülkeler artık LG Electronics Türkiye’ye bağlı olarak çalışacak.
- LG Electronics Beyaz Eşya Sektöründe
Faaliyet gösterdiği birçok ülkede beyaz eşya sektöründe lider olan LG Electronics, beyaz eşyada premium ürünlerini artık Türk tüketicilerin de beğenisine sunacak.
Buharla yıkayan çamaşır makinesinden LCD ekranlı buzdolabına kadar son teknolojiyle donatılmış ürünler Nisan ayı itibariyle Türk tüketicisiyle buluşuyor. Premium beyaz eşya ürünlerinden çamaşır makinesi, buzdolabı, mikrodalga fırın ve elektrik süpürgesiyle Türkiye pazarına girecek olan LGE, pazarın yüzde 31’ini oluşturan ve alışverişlerinde “hem tasarım hem de üstün teknoloji” arayışı içinde olup üst segmentte ürünleri tüketenleri hedefliyor. LG Electronics, Türkiye’de 2008 yılı için beyaz eşya pazarlama bütçesi olarak 10 milyon USD ayırdı.
- 2007 Sonuçları - 2008 Hedefleri
111 ülkede faaliyet gösteren ve 2007 yılında dünyada 44 milyar USD ciro elde eden LG Electronics’in Türkiye’deki cirosu yaklaşık 250 milyon USD. LGE Türkiye’nin 2008 ciro hedefi 500 milyon USD iken şirket bu rakamı 2009’da 750 milyon, 2010 yılında ise 1 milyar dolara çıkarmayı hedefliyor. LG Electronics Türkiye’nin 2010 yılına kadar pazarlama faaliyetleri için ayırdığı bütçe ise yaklaşık 100 milyon dolar.
Bugüne kadar Türkiye’de GSM, Ev Elektroniği (LCD, Plazma, Ev sinema sistemleri vs…) ve IT (notebook, monitör, optik sürücüler vs.) alanındaki ürünleriyle yer alan LG Electronics Türkiye, 2007 yılında GSM sektöründe yüzde 3.5 olan pazar payını 2008 yılında yüzde 10’a çıkarmayı planlıyor. Plazma ve LCD’de ise yüzde 8 olan pazar payını yüzde 15’e çıkarmak şirketin hedefleri arasında. LG Electronics Türkiye, IT alanında monitörde 2007 yılında yüzde 12 olan pazar payını yüzde 25’e, dünyada ve Türkiye’de birinciliği elinde bulundurduğu optik sürücülerde yüzde 45 olan pazar payını da yüzde 50’ye çıkarmayı hedefliyor. Notebookdaki 2008 hedefi ise yüzde 10.
- LG Brand Shoplar Açılıyor
Bugüne kadar distribütörler ve elektronik mağaza zincirleri aracılığıyla satışlarını gerçekleştiren LG Electronics Türkiye, bu dağıtım kanallarına ek olarak öncelikli olarak büyük şehirlerde kendi LG Brand Shop’larını da açacak.
- VIP Servis ve Satış Sonrası Hizmet
Premium ürün kullanıcılarına yönelik olarak başlatılacak VIP Servis uygulaması kapsamında son derece titiz çalışan, donanımlı teknik ekipler hizmet verecek. Mağazadan ürünü satın alan kişinin evine tam istenen saatte gidecek olan teknik ekipler evde tüm ölçümleri yaparak ürün yerleşimi için en uygun yeri belirliyor ve son derece titiz bir çalışmayla ürün monte ediliyor.
LG Türkiye müşterilerine çok daha kaliteli hizmet vermek için satış sonrası servis mağazalarının sayısını da artırarak yaygınlaştırıyor. Bundan böyle LG müşterileri satış sonrası servis mağazalarına yürüyüş mesafesinde olacak.
- K. W. KIM
LG Electronics Orta Doğu ve Afrika Ceo’su:
“Günaydın hanımefendiler ve beyefendiler. LG’nin tarihinde belirleyici bir an olarak tanımladığım bu dakikalarda, bugün sizlerin arasında olmaktan büyük memnuniyet duyuyorum.
Yıllar boyunca Türkiye kendini, kendinden emin, bağımsız, ekonomik açıdan istikrarlı ve ilerleyen bir ülkeye dönüştürmüştür. Bu dönüşüm dünya tarafından iyi karşılanmıştır. Biz de LG olarak Türkiye’nin potansiyeline daima inanmışızdır ve Türk insanıyla ilişkimizi her zaman için bir sonraki seviyeye taşımamızı sağlayan da bu duygu olmuştur.
1999 yılında LG, elektronik sanayisinde liderliği aldı ve Türkiye’de ortak bir klima üretim fabrikası kurdu. O zamandan bu yana LG, aktif şekilde bu pazarda faaliyet göstermektedir. Ancak şimdi Türkiye’deki varlığımızı ileriye taşımanın ve ayrıca Türkiye’ye global düzenimiz dahilinde daha büyük bir rol vermenin zamanının geldiğine inanıyoruz.
Bu geçmiş bilgisiyle birlikte, bugün çok önemli üç açıklama yapacağım;
Öncelikle, LG, yüzde yüz sahibi olduğu LGETK adlı iştirakiyle, marka şirketinin faaliyetini başlatmaya karar vermiştir. LG bu kararı ayrıntılı marka ve müşteri analizinin ardından almıştır. Türk müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamanın en iyi yolunun onları iyi anlamakla, onlarla doğrudan temas kurmakla ve ardından da onlara yapabileceğimiz en iyi şekilde hizmet sunmakla mümkün olduğunun farkındayız. LG, Türkiye’de alanında uzmanlaşmış kalifiye kişileri işe alarak ve eğiterek çok önemli bir başlangıç yatırımında bulunmuş ve LG’nin global bakış açısını Türkiye’ye getirmiştir. Yakın gelecekte LGETK’nın Türkiye’de çok iyi bir kurumsal vatandaş olacağından hiçbir şüphem yoktur. Çok iyi bir işveren ve karlı bir kuruluş olacaktır. Ancak yalnızca bununla da sınırlı değil: LGETK aracılığıyla LG, sınıfının en iyisi teknolojiyi Türkiye’ye getirerek müşterilerimizin hayatlarını zenginleştirecektir.
İkinci olarak, Türkiye’nin bölgedeki etkisi ve önemine karşılık, faaliyetimizi bu bölgede yürütmenin yolunu yeniden kurmaya karar verdik. Bundan böyle Türkiye, daha küçük başka sekiz ülkenin pazar lideri rolünü üstlenecektir. Yeni rolünde Türkiye, Doğu Akdeniz bölgesinde, pazarlama konusunda mükemmelliğin ve yaratıcılığın kaynağı ve lideri olarak konumlanacaktır.
Üçüncü olarak, belli ki, size açıkladığım kapsamdaki değişiklikleri yönetmek adına kesinlikle en iyi yönetime ihtiyaç duymaktayız. Mr Christopher Kim’in atanmasının şüphesiz LGETK’nın Türkiye’deki en değerli şirket olması yolundaki tek ve en önemli adım olduğunu açıklamaktan mutluluk duyuyorum.
Mr Kim kapsamlı ve dikkat gerektiren operasyonları idare konusundaki engin deneyimiyle Türkiye’ye geldi. Finansal başarılarla, yaratıcılıklarla ve yeniliklerle dolu eksiksiz bir geçmişe sahip. Onun liderliğinde eminim LGETK en kısa sürede başarıya ulaşacak ve parlayacaktır.
Hanımefendiler ve beyefendiler, LG markası bir dönüşüm geçirmektedir. 10 yıl önce kurulmuş bir marka olarak markamızın yenilenmesi için bunun doğru zaman olduğunu hissediyoruz. Bu dönüşüm, ürünlerimizi geliştirme ve pazarlama şeklimizi, iletişim biçimimizi ve insan kaynaklarımızı düzenleme şeklimizi kapsamaktadır. Pazarı temel alan kavrayışlar ve geliştirilen tasarım, müşteri odaklı ürünlerin bundan böyle LG’nin güçlü yanı olacağını göstermektedir.
Son olarak, bunun Türkiye elektronik sanayisinde yeni bir dönemin başlangıcı olduğundan eminim. LG’nin pazara dört dörtlük girişiyle, kesinlikle gerçek kazananlar Türk müşteriler olacaktır.
Bu LG’nin tarihinde bir gurur anıdır ve bunun bir parçası olduğunuz için hepinize, medya mensubu arkadaşlarımıza teşekkür ederim. LG Electronics Orta Doğu & Afrika Şirketinin CEO’su olarak sizlerden toplumdaki gözümüz ve kulağımız olmanızı rica ediyorum. Lütfen iyi birşey yaptığımız takdirde bizi destekleyin ve yüreklendirin. Lütfen Türk pazarına daha iyi nasıl hizmet verebileceğimiz konusunda bize fikir verin. Her şeyin üstünde, faaliyetlerimizin iddialarımızın uzağında kaldığını hissettiğiniz takdirde lütfen gelin ve bizimle konuşun.
Desteğinizle LG önümüzdeki 3 yıl içinde 1 numaralı elektronik şirketi olmayı amaçlamaktadır. Bu vizyonu gerçekleştirmede bize yardımcı olacağınızı umuyorum.
Bir kez daha bugün buradaki varlığınız ve desteğiniz için teşekkür ediyorum. Teşekkür ederim.”